如何在职场中把控好"沉默"的尺度?(职场 沉默)

行走职场，把握“尺度”，是成熟的标志之一。把握好“沉默”的尺度，只是各种“尺度”中的一个。把握“沉默”的尺度，是一个人生修炼，有人说，三年学会说话，但三十年才学会闭嘴。

中国文化的主流就是中庸之道。中庸之道的核心就是“度”。《论语先进》中讲得好，“过犹不及”。过头，不及，都是不好。中间阶段，就是“尺度”。比如，沉默这个具体问题，一句话不说，看似“不会说错话”，但这是“过头了”。过于沉默的人，往往职场混不好。

《论语泰伯》中又说，什么事情都要讲究“适度”，即：适可而止。列宁说过，真理多一步，就是谬误。

中庸，并非是在搞折中主义，搞和稀泥，搞无原则。中庸，更不是懦弱，缺乏勇敢，不敢进取。事情，总有一个对立的统一体，关键之一，就是在于把握好这个“度”，不要让这个“度”转化到坏的一面去。

《论语》中说，把握好“度”，表现为“礼”。礼，就是度量的标准。不达到不行，过头也不行。非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。其实，就是我们现在所说的有礼貌。

职场有职场的规则，职场有职场的“尺度”。其中，说话办事的尺度，是最能检验成熟的标志。职场人，只有把握好一个“度”，才能够在各自所处的相应环境当中，找准位置，从容地发挥自己的聪明才智。

一是对自己说话的担心要有度。俄罗斯有个经典小说，就是写的一个小人物在看话剧的时候，打了一个喷嚏，喷到前排大官的秃头上了。这个小人就以为得罪了大人物，再三向大人物道歉。大人物本来没有当回事，后来真的厌烦了，就真的训斥了这个小人物。结果，这个小人物就在担惊受怕中抑郁而死。古人云，失度而亡，适度而存。职场做人做事，首先要懂得度。

二是说话的语气要有度。在职场中，我们经常发现，你批评人，如果语气重了，对方就接受不了。如果语气轻了，他又听不进去。比如，职场新人，见到领导，一句话不说，就是过度沉默。如果见到领导，就喊“向领导学习”，敬重的口气也是过头了。所以，说话办事，保持一个度，首先要保持不亢不卑、不骄不馁的姿态。

三是说话的内容要有度。有人沉默，是对自己不自信，不知道哪些该说，哪些不该说，干脆闭嘴不说。如果你沉默寡言，上司就会误解你肚子里没有墨水。如果你夸夸其谈，能说的你说了，不能说的你也说了，就会产生祸出口出的后果。

一是让第一句拉近彼此的距离。沉默不好，但话多更不好。所以，话不再多，而在于精。第一句话，就非常重要。比如，你遇到同事，可以第一句就问你是哪里人？国人都有爱谈论籍贯的习惯，谈起故乡，自然拉近感情。

二是用第一句话让人感受到尊重。职场上，你谈话的对象，要么是上司，要么是同事，要么是客户，不论对谁说话，第一句话表示尊敬，但不要胡吹乱捧，就能形成好印象。比如，遇到上司，我昨天听到了您的讲话，感受受益匪浅啊。

三是在第一句话中就把问候送出去。无论是遇到熟人，还是陌生人，一见面，最好第一句话就把问候送出去。比如，你开口就说，您好，很容易获得对方的好感。

四是第一句就使人感到关爱。职场上交谈，还是以熟人为主。一句话不说，同事会说你高高在上、冷冰冰的。如果话多了，就是话痨，大家也不尊重你。所以，你在开口第一句话，就要包含对对方的关怀。很容易营造气氛，友好交谈。

五是坚持让别人先说，自己后说的原则。沉默是金，倾听也是非常重要的。职场上，有时候会倾听，远远比回说话要重要的多。

六是坚持见什么人说什么话。有人说这是贬义词，这其实是一个中性词。本来就应该见什么人说什么话呀。比如，王熙凤要与各色人等打交道，见人说人话，见鬼说鬼话，都能应对自如。关键是分寸拿捏的准确，不亢不卑。

七是要考虑对方与自己的亲疏关系。职场上总有亲疏远近之分，你和上司不亲近，说话就要谨慎客气一些，否则上司会认为你没大没小。你和同事打成一片，说话就要随意一点，否则，同事就说你打官腔了。

八是要注意对方的心境。比如，同事正在苦恼，你非要去开玩笑，也许同事就给你翻脸了。本来上司正在发火，你还想故意逗乐上司，估计上司要训斥你一通了。所以，说话办事，要看对方的心情。

总之，沉默是金，但过头了，就是超过了尺度。话太多，就是话痨，人人都厌烦。要把握这个尺度的问题，是一场人生修炼，不是看几篇问答就能把握好的，还是要在人际交往中去实践、去总结、去反思，不断提高自己把握尺度的能力。

有个非常经典的词叫“沉默是金”，又有“大音希声”、“祸从口出”做加持，于是很多人把“沉默”当做了应对某种境遇的武器。不知道大家知不知道，“沉默是金”前面还有一个词叫“雄辩是银”，意思就是“沉默”比“雄辩”更有力量，它其实出自英国文豪托马斯卡莱尔。但“沉默”真的是金吗？一句比喻而已。一个人如果这的一辈子“沉默”，别说是金，恐怕连灰尘都不是了。“沉默是金”背后的意思应该是“要在准确的时机才能出声”，而不是口无遮拦。什么时候才应该“沉默”，什么时机才应该“开口”，并不那么容易把握，但有必须对沉默有所掌控，因为“不在沉默中爆发就在沉默中死亡”。掌握说话的时机，掌握沉默的要领，其实就是把控好“沉默”的尺度。如果能够做到？

一、大家都在嚷嚷的时候，要保持沉默。

把握“沉默”的尺度之一，就是人人都在嚷嚷和争论的时候，自己要保持沉默。我们常常会在两方或多方争吵、争论的时候受到影响，以至于自己也积极参与到“争辩”、“争论”之中，而且有时候会争的面红耳赤，越争还越来劲。最后，不是拂袖而起，就是不欢而散。关键是，大家都在争论和嚷嚷的时候，情绪已经战胜了理智，所说的话已经不讲究逻辑，不讲究是非，只在乎“我要把你压到”、“我一定要说服你”、“你要听我的”、“我要证明我是正确的”。这样的发声毫无意义，失去了成熟，失去了稳重，更让自己失态。一切安静下来之后，常常会让自己后悔不已。所以，大家都在嚷嚷的时候，保持沉默为好。

二、自己越有理越要保持沉默。

“有理不在声高”的箴言对大多数人来说并不陌生。一个人越不占理，越会懊恼，越会觉得羞耻，越要用超乎寻常的“高分贝”音量证明自己是正确的，而且对方越沉默，越镇定，他自己越会恼羞成怒，越提高嗓门，以便在自己理亏的情况下“唬住”对方，但在旁观者看来，越不出声的人越会得到支持。所以，自己越有理的时候，越要保持沉默，镇定的沉默。只是，我们很多人很难做到这点。占理的时候，越提高嗓门，越会让自己从占理上变成不占理的人，而且反而让自己从主动变为被动。

三、没有把握的话不讲，一旦出声就要说到点子上。

对于没有把握、没有确凿证据的事情，别发声，哪怕是难堪也要忍住，否则一出声就已经输了。所以，这种情况下，最好的应对方式就保持沉默，这个时候沉默是金。但一旦想好、想透了自己想表达的内容，憋不住要出口、发声，就要一口说到点子上，说到根子上，不让对方再有发声的余地和机会。说话要避免千句万句都说不到“痛处”，抓不住关键，反而让他人一句话把自己撂倒。

四、出声时点到为止，不要无休止争辩。

说话点到为止，即便自己再有理、再正确，也不要去纠缠。点到为止是一种智慧，是一种涵养。喋喋不休、重复一个观点，反而变得很苍白无力。有些话，讲一遍足矣。

五、即便自己正确，很多时候也要保持沉默。

不要把“自己是正确的”当做发生的理由，有时候即便自己是正确的，也要保持沉默。真话、正确的话有时候都是赤裸裸的，反而让披着正确外衣的假心假意有了可乘之机。对于旁人在你耳边叨叨的闲话，也要保持沉默。隔墙有耳。有些话让有些别有用心的人听了去，告到某些人那里，倒成了自己的祸害。

六、把控“沉默的度”最好的方法是剥洋葱式的提问。

以上都没有正面去但“沉默”的度的问题。其实沉默本身不存在度的问题，发声了就是发声了，闭口不言就是闭口不言。但对于某种场景下的问题，最好的“沉默”的度，就是稳住自己的声音和态度，剥洋葱式地去一层一层问问题，让每一个问题相互之间成为一道环环相扣的链子，这样既表明了自己的立场和观点，还从逻辑上让对方接受了自己的观点。剥洋葱最大的好处就是能够让对方不知不觉走到自己的立场来。

小结：沉默的度确实是一道难题，很多情况下，要根据自己的上级、时机、自身、环境等诸多情况来把握那个“度”，不是以上说几个论点就能讲清楚的。我倒觉得，自己缺乏把握的时候，最好的方式就是沉默。另外，沉默的度也包含了“察言观色”的技巧在里面。把握好沉默的度或许需要用自己的一些经历来逐步习得。鞋子合不合脚自己最清楚。有些度的把握，别人替代不了你，只能自己揣摩，逐步进步了。

在职场中，什么时候该沉默？什么时候该发言？这是职场人最关心的难题。我认为这样把控比较好：

①如果在办公室里，领导因某个同事一时粗心没把事情办好，当着大家的面正在生气。等领导发完火之后，如果大家都保持沉默的话，就会觉得很尴尬。这时应该找一些比较幽默的话题来说，不仅可以打破这样一种尴尬的场面，还能给领导一个很好的台阶下。

② 对于领导不提的事、同事之间的小道消息、一些私人的传言等等都要保持沉默。

③ 对于那些善用人才人的领导所提到的问题，要积极地说出自己的主见；而对于那些不是善于人才的领导或者那些小肚鸡肠的同事，只要随便附和一下之后要保持沉默。

④ 平时与同事一起聊到关于大众的话题时，要主动融入积极参与；当涉及到人身攻击时，就要保持沉默。

总结一下：大家都知道言多必失，每个职场人都难掌握好这个尺度。因此，在职场上说话是一门技术，虽然保持沉默的人，在公司里不容易犯错、不容易跟同事发生矛盾。但总是一言不发也是不好的，因为你总是一言不发，大家会觉得你不合群、不好交往，时间一长，节假日聚会的时候也没有人叫你去参加的。因此，在什么时候保持沉默，又在什么时候应该发言，这些都要根据当时的具体情况而定的。

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如何在职场中把控好“沉默”的尺度

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人与人之间需要保持距离，同样的，在职场上人与人之间也需要保持一定的沉默。

俗语说的对，言多必失。很多时候是说者无心，听者有心。你无意间的一句话，到别人的耳朵那里可能就变了味道。可见，人与人之间保持适当的沉默是有必要的。 当然，如果为了避免祸从口出，而一味的沉默，时间久了会给人留下内向、无趣、神秘的印象，这对于你在职场上交朋友，甚至是晋升是不利的。

那么，在职场上，我们应该如何设置“沉默”的尺度，需要遵守以下2个原则：

《红楼梦》第五回里的对联"世事洞明皆学问，人情练达即文章"，意思就是说把世间的事情弄懂了处处都有学问，把人情世故摸透了处处都是文章。看懂别人的行动背后的目的是聪明，不说破才是职场的生存智慧。

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我们都知道三国的杨修，非常的聪明，原本是能官运亨通的，结果被自己害死；曹操进军汉中，与刘备对峙许久未有收获，心中萌生退意但又不好说出。恰好喝鸡汤时，有感而发“鸡肋，鸡肋。”杨修立马读懂了曹操的心思，于是让众人准备撤兵，还解释道“鸡肋，食之无味，弃之可惜。吾等不能胜，退又怕耻笑，可见丞相将要退兵。”曹操听后大怒，以扰乱军心之名斩了杨修。 杨修之死就是因为他不懂得职场的生存之道“看破，不说破。”

在职场中，我们在和领导和同事相处时，看懂别人的意思，不要为了显摆自己聪明而说破别人的心里话，会让人嫌，甚至是得罪别人，保持适当的沉默是一种智慧。

乍看之下，这个原则很令人费解，为何，知理，不争论？当我么受到委屈时，不解释原因，据理力争，反而退让，不是懦夫的行为？的确，如果我们不去捍卫自己，别人就会很容易侵犯。但是，在职场上，人际关系极为复杂，加上每个人的家庭环境和教育水平不一样，发生争论时，作出的回应常常并非我们所预想的。

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当争论发生时，有的人，一笑了之；有的人，激烈反击；有的人，暗中报复；有的人，动手动脚。反正，发生争论后，同事之间的关系很少会好的，目前，我身边都是这样。

我曾经也很单纯，觉得为了把工作做好，就应该大公无私，遇到不明事理的就要与他据理以争。当时，我暂时代理一个库房的主会之职，和我一起进来的同事，觉得资质和我一样，不受我管制，发货时不听我的安排，把产品发错。为了防止后面再次出错，我和他争论，并明确向他树立了权威。哼哼，结果那个人好几月没和我讲话，工作时还和我唱反调，后面还是我主动示好，左拉右拥才缓和了彼此间的关系。

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斋藤孝在《开口就能说重点》中写到，一个人怀才不遇的最大原因不是没钱、没背景，更有可能是因为沉默寡言或者废话连篇。

沉默寡言的人比积极活跃的人机会更少，可动用的人脉资源相对较少。因为沉默某种意义上是拒绝沟通，会让沟通双方中的任何一方都不满，降低双方的亲密感，使得双方沟通，无法朝着健康和有意义的方向发展。

而废话多的人，让人觉得你说话不动脑子，不知道什么时候该说，什么时候不该说。也说明自己的逻辑思维能力不强，内在的知识沉淀不够，让人产生这个人不靠谱的想法。

《鬼谷子·中经》中有这么一句话：“言多必有数短之处。就算你能说得每一句话都滴水不漏，听得人也会觉得你聒噪，更何况长期的毫无差错是很难做到的，说话越多，出现漏洞的可能就越大。

那我们应该如何避免变成沉默或者废话连篇的人呢？

1、从点到线，主动向外发散。

找到有共同兴趣的人，有可以聊得开心的话题。投之以桃，报之以李，诚心待人总会收到好的回报。你会发现，只要开口说话，身边愿意和你聊天甚至帮助你的人远超你自己的想象。

不要做沉默的人，第一步可以先从和同事一起吃饭开始，在饭桌上谈起话题会更加容易和自然，你也就不自觉地会加入讨论。

2、提升概括表达能力。

比如运用PREP结构，Position观点、Reason理由、Evidence证据、Position重复观点。

第一步，用一两句话说清楚你希望他做什么？

第二步，把你总结的最重要理由，用简洁有力的语言表达出来。

第三步，给出有打动力的证据，可以是做了会怎么样的美好愿景，也可以是不做会怎么样的损失警报。

第四步，重复你的观点，促使尽早给出答复。